Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Valtora . Nous nous engageons à livrer vos bijoux et produits de bien-être en toute sécurité, rapidement et avec soin. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos délais de livraison, nos régions desservies et des informations importantes pour les clients internationaux.

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📍 Régions d'expédition

Nous expédions actuellement vers :

🇺🇸 États-Unis (les 50 États, boîtes postales et APO/FPO)

🇨🇦 Canada

🇫🇷 Royaume-Uni

🇪🇺 Sélectionnez les pays de l'Union européenne

🌍 Autres destinations internationales (selon la disponibilité du transporteur)

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⏱️ Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables .

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, comprenant un numéro de suivi.

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📦 Délais de livraison estimés

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les douanes, les jours fériés ou les retards postaux locaux.

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🇪🇺 Remarques importantes pour les clients européens

Chez Valtora, nous nous engageons à respecter la réglementation européenne . Nous expédions des formules conformes aux normes européennes pour tous les produits de bien-être commandés par nos clients de l'UE.

Les clients en Europe sont responsables de tous les droits d'importation, de la TVA ou des frais de dédouanement imposés par leur gouvernement local.

Nous veillons à n'expédier que des formules approuvées vers les pays de l'UE.

Les commandes peuvent être retardées à la douane. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre service postal local pour obtenir des informations actualisées en utilisant votre numéro de suivi.

❗ Nous n'expédions pas de formulations destinées uniquement aux États-Unis (par exemple, certains suppléments) vers les pays de l'UE.

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🧾 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient selon la région et le transporteur. La livraison gratuite peut être proposée pendant les périodes promotionnelles ou à partir d'un certain montant (États-Unis uniquement, sauf indication contraire).

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📦 Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu :

Contactez-nous à sales@valtorastore.com dans les 7 jours suivant la livraison (ou la livraison prévue).

Veuillez inclure votre numéro de commande et vos photos (le cas échéant).

Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et proposer un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

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📫 Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes .

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📩 Des questions ?

Si vous avez des questions sur votre envoi ou si vous avez besoin d'aide concernant un problème de suivi, envoyez-nous un e-mail à tout moment à :
ventes@valtorastore.com