Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Valtora . Wir legen Wert darauf, Ihre Schmuck- und Wellnessprodukte sicher, schnell und sorgfältig zu liefern. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Lieferzeiten, den belieferten Regionen und wichtige Hinweise für internationale Kunden.

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📍 Versandregionen

Wir versenden derzeit nach:

🇺🇸 Vereinigte Staaten (Alle 50 Staaten, Postfächer und APO/FPO)

🇨🇦 Kanada

🇬🇧 Vereinigtes Königreich

🇪🇺 Länder der Europäischen Union auswählen

🌍 Andere internationale Ziele (je nach Verfügbarkeit des Transportunternehmens)

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⏱️ Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

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📦 Geschätzte Lieferzeiten

Hinweis: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie können durch Zollbestimmungen, Feiertage oder Verzögerungen bei der örtlichen Post beeinträchtigt werden.

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🇪🇺 Wichtige Hinweise für europäische Kunden

Bei Valtora verpflichten wir uns zur Einhaltung der europäischen Vorschriften . Wir liefern für alle von EU-Kunden bestellten Wellnessprodukte europakonforme Formeln .

Kunden in Europa sind für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuern oder Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die von ihrer lokalen Regierung erhoben werden.

Wir achten darauf, nur zugelassene Formeln in EU-Länder zu versenden.

Es kann zu Verzögerungen bei der Zustellung von Bestellungen beim Zoll kommen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich unter Angabe Ihrer Sendungsnummer an Ihre örtliche Postbehörde zu wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten.

❗ Wir versenden keine ausschließlich in den USA erhältlichen Formulierungen (z. B. bestimmte Nahrungsergänzungsmittel) in EU-Länder.

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🧾 Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Standort und Spediteur. Kostenloser Versand kann während Aktionszeiträumen oder ab einem bestimmten Bestellwert verfügbar sein (nur in den USA, sofern nicht anders angegeben).

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📦 Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder verloren geht:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (oder dem voraussichtlichen Liefertermin) unter sales@valtorastore.com .

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos (falls zutreffend) bei.

Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

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📫 Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen .

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📩 Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Hilfe bei einem Sendungsverfolgungsproblem benötigen, senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an:
sales@valtorastore.com